Truecaller for Business, Müşteri Deneyimini Zenginleştirmek için Yeni İletişim Yeteneklerini Başlatıyor

• 
  Yeni özellikler şunları içerir: İşletme Profili, Yer Seçimi ile Beni Geri Arayın ve Kullanıcı Geri Bildirimi

• 
  İşletmeler artık marka kimliklerini geliştirebilir, ilgili müşterileri belirleyebilir ve geri bildirim alabilir

İş için Truecaller, Truecaller’ın kurumsal teklif, iletişim yaşam döngüsünün kritik temas noktalarında daha kapsayıcı ve amaca yönelik bir müşteri deneyimi sunarak Verified Business çözümünün iletişim yeteneklerini daha da geliştirmek için yeni özellikler duyurdu. Yeni özellikler ve güncellemeler arasında İşletme Profili, Beni Geri Ara Özelliği ve Kullanıcı Geri Bildirimi özellikleri yer alır.

Truecaller for Business Yeni Özellikleri

Bu yeni yeteneklerle, kuruluşlar şunları yapabilir: marka kimliğini geliştirin, ilgilenen müşterileri net bir şekilde tanımlayın ve verimli müşteri geri bildirimi alın. İşletmelerin gelişen ihtiyaçlarını karşılamak ve Truecaller’ın mevcut kurumsal tekliflerini önemli ölçüde güçlendirmek için tasarlanmıştır.

2021’de kullanıma sunulan Truecaller for Business, işletmelerin kimliklerini doğrulamalarına yardımcı olarak tüketicilerle daha anlamlı etkileşim ve iletişimde daha fazla güven sağlayan bir marka kimliği çözümüdür. Piyasaya sunulduğundan bu yana, çözüm geniş ve hızlı bir şekilde pazarda benimsendi ve şu anda birden fazla ülkede hizmet veriyor. 1850 + aktif ticari müşteri Hindistan’da ve dünya çapındaki diğer birçok önemli pazarda. Çözüm, işletmelere, kullanıcılarına yaptıkları aramaların verimliliğinde önemli bir gelişme sağlamanın yanı sıra, telefon aramalarında meydana gelen dolandırıcılık ve dolandırıcılıkların ciddi şekilde azalmasıyla sonuçlandı ve böylece iş iletişimlerinde gelişmiş müşteri güvenliği sağladı.

Yeni özelliklerin lansmanı hakkında konuşan, Priyam Bose, Küresel Başkan, GTM ve Geliştirici Ürünleri, Truecaller for Business söz konusu, “Güven ve Kimlik, tekliflerimizin temel taşlarıdır. Üretken, çift yönlü bir iletişim deneyimi sağlamak ve güçlendirmek için müşterilerimizi ve kullanıcılarımızı dinlemeye devam ediyoruz. Bu gelişmiş yeteneklerle işletmeler, Müşteri Deneyimi yolculuğunda daha fazla temas noktasında müşterilerle güvenilir bir şekilde etkileşim kurabilir. ”

Temel Yeni Özelliklerin Öne Çıkan Özellikleri:

• 
  İş profili: İşletmeler, marka kimliklerine ek olarak artık özgün marka kişiliklerini yalnızca Truecaller kullanıcılarına genişletebilir ve sergileyebilir. Bunlar, web sitesi bağlantıları, sosyal profiller ve uygulama mağazası bağlantıları ile çevrimiçi varlıklarını sergilemeyi içerir. İşletmeler artık ürün/hizmet tekliflerinin küratörlüğünü yaptığı resimlerle görsel bağlam ekleyebilecek.

• 
  Beni geri ara: İşletmeler artık ilgilenen müşterilerin niyetlerini göstermelerine ve tercih edilen bir alanda geri arama talep etmelerine olanak sağlayabilir. Bu, işletmelerin ilgisiz müşterilere tekrarlanan aramalardan kaçınmasına, üst kademelere yükseltmeleri azaltmasına ve aracı üretkenliğini artırmasına olanak sağlayacaktır.

• 
  Kullanıcı geribildirimi: İşletmeler artık cevapsız, reddedilen ve cevaplanan aramalar hakkında müşteri geri bildirimi kampanyaları sağlayarak müşterilerini sorunsuz bir arama sonrası etkileşimle dinleyebilir. Ek olarak, Net Promoter Score (NPS) ve Müşteri Memnuniyeti (CSAT) tabanlı içgörüleri yakalamak için arama sonrası deneyimde Arama Değerlendirmesi ve Anket Soruları ayarlanabilir.

Truecaller Hakkında

İnsanlar arasında güvenli ve alakalı konuşmalar sağlıyor ve işletmelerin tüketicilerle bağlantı kurmasını verimli hale getiriyoruz. Dolandırıcılık ve istenmeyen iletişim, özellikle gelişmekte olan pazarlarda dijital ekonomilere özgüdür. İletişimde güven inşa etme misyonundayız. Truecaller, lansmanından bu yana bir milyardan fazla indirme ve 2021’de tespit edilen ve engellenen 38 milyara yakın istenmeyen çağrı ile 330 milyondan fazla aktif kullanıcı için günlük iletişimin önemli bir parçasıdır. oldukça deneyimli bir yönetim ekibine sahip, lider, girişimci bir şirket. Truecaller, 8 Ekim 2021’den beri Nasdaq Stockholm’de listeleniyor.