Qtrac, Zendesk Müşteri Memnuniyeti Rozeti Kazandı


Zendesk (dünya lideri bir müşteri destek platformu), Qtrac’ın sürekli olarak olağanüstü müşteri deneyimlerini tanır

VALENCIA, Kaliforniya, 4 Ağustos 2022 /PRNewswire/ — Qtrac® dünya lideri bir tedarikçi olan Lavi Industries tarafından sanal kuyruk yönetimi ve randevu planlama sistemleribugün, Qtrac müşterilerinin her etkileşim sırasında olağanüstü müşteri hizmetleri için güvenilir ve bilgili destek personeline nasıl güvenebileceğini vurgulayan bir dönüm noktası olan Zendesk Müşteri Memnuniyeti Rozeti aldığını duyurdu.


Qtrac®, dünya çapında her büyüklükteki ve birçok farklı endüstrideki şirketlere sanal kuyruk yönetimi sistemleri sağlar.  Virtual Queuing teknolojisi, hatları ortadan kaldırmak, satışları artırmak ve hizmeti iyileştirmek için insanların işletmelerle etkileşim kurma biçimine odaklanarak müşteri deneyimini geliştirir.  Qtrac, müşteri yolculuğunu iyileştirerek kuruluşların operasyonlarını iyileştirmelerine yardımcı olur.  (PRNewsfoto/Qtrac, Lavi Industries)

“Rozet, müşterilerimizin hak ettikleri sınıfının en iyisi desteği aldıklarını gösteren bir güvence şeklidir.”

Qtrac başkanı Yoni Lavi, “Bu olağanüstü desteğin tanınması, çalışanlarımızın, süreçlerimizin ve esnek, kullanıcı dostu yazılımımızın bir kanıtıdır” dedi. “Bu atama, tanıma için güvenilirlik ve şeffaflık sağlayan Zendesk tarafından tamamen kontrol ediliyor ve yönetiliyor. Rozet, müşterilerimizin hak ettikleri sınıfının en iyisi desteği aldıklarını gösteren bir güvence şeklidir.”

SaaS platformlarında birinci sınıf destek çok önemlidir ve hizmet olağanüstü olduğunda bile müşteri geri bildirimi almak her kuruluş için zor olabilir. Qtrac, en bağlı müşterilerine, şirketle etkileşim için olumlu pekiştirme sağlayan ve onları daha fazlasını yapmaya teşvik eden rozetler verir.

Müşteri Memnuniyeti Rozeti için uygunluğu belirlemek için Zendesk, bir ortak şirketin müşteri puanlarını inceler. Bir ortak şirket toplamda 120 yeterli puana sahipse ve en son 100 puan yeterli ve üzerindeyse, ortağa rozet verilir.

“Dünya standartlarında hizmet sunmak, kuruluşumuzun başarısı ve daha da önemlisi müşterilerimizin başarısı için kritik öneme sahiptir” diye ekledi. Alek NikolovskiQtrac’ın yardım masası yöneticisi.

Qtrac müşteri hizmetleri, tüm müşteriler için telefon, e-posta ve canlı sohbet yoluyla tamamen erişilebilir durumdadır. Müşteriler ayrıca bir çevrimiçi yardım merkezi aracılığıyla kapsamlı bir kendi kendine yardım kitaplığı bulabilir.

ZENDESK HAKKINDA
Zendesk, müşteri ilişkilerini geliştirmek için tasarlanmış yazılımlar oluşturan bulut tabanlı bir CRM şirketidir. Araçlar tamamen özelleştirilebilir ve Google Analytics gibi çeşitli diğer uygulamalarla entegre edilebilir. Şirket, 2007 yılında bir mutfak masasının etrafında oturan üç arkadaş tarafından kuruldu ve şu anda 160 ülkede 5.400’den fazla çalışanı bulunuyor. Daha fazla bilgi şurada mevcuttur: zendesk.com.

QTRAC HAKKINDA®
Qtrac® dünya çapında her büyüklükteki ve birçok farklı endüstrideki şirketlere sanal kuyruk yönetimi sistemleri sağlar. Sanal kuyruk teknolojisi, hatları ortadan kaldırmak, satışları artırmak ve hizmeti iyileştirmek için insanların işletmelerle etkileşim kurma biçimine odaklanarak müşteri deneyimini geliştirir. Qtrac, kamu rehberlik ve kalabalık kontrol çözümlerinin önde gelen sağlayıcısı Lavi Industries tarafından kuruldu. Lavi’nin 40 yılı aşkın deneyimi ve dünyanın önde gelen şirketlerinin tesislerine giriş, çıkış ve çıkışlarında insanları etkin bir şekilde yönlendirmesine yardımcı olma konusundaki başarısına dayanan Qtrac, müşteri yolculuğunu iyileştirerek kuruluşların operasyonlarını iyileştirmelerine yardımcı olur. Daha fazla bilgi şurada mevcuttur: lavi.com ve qtrac.com.

Cision

Multimedya indirmek için orijinal içeriği görüntüleyin:

KAYNAK Qtrac by Lavi Industries

rt

Kaynak bağlantısı

İçerik PR Newswire’a aittir. Sağlanan içerikten veya bu içerikle ilgili herhangi bir bağlantıdan Today Media sorumlu değildir. Today Media’nın Manşetleri, içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden veya kalitesinden sorumlu değildir.


Kaynak : https://www.headlinesoftoday.com/topic/press-releases/qtrac-earns-zendesk-customer-satisfaction-badge.html

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir