Her Temas Noktasını Değerlendirin ve Bunları Güven Noktalarına Dönüştürün


Güven Noktaları ve Temas Noktaları

Güven Noktaları ve Temas Noktaları

Zaman ayırın ve çalışanlarla müşteriler arasındaki her etkileşime bakın ve her temas noktasını bir güven noktasına dönüştürdüğünüzden emin olun!”

— Ujj Nath, Başkan ve CEO

LONG BEACH, KALİFORNİYA, AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ, 15 Ağustos 2022 /EINPresswire.com/ — Bu, iki balık satıcısı ve onların müşteri temas noktalarına tepki verme yetenekleri hakkında bir hikaye.

Balık satıcılarından biri almak için Kare (Blok) kullanıyor. ödemeler dijital olarak diğeri ise sadece nakit veya çek alır. Hangi durakların daha yoğun olduğu konusunda sürpriz olmamalı. Açıktır ki, Tap-2-Pay’in rahatlığını sunan satıcı çok daha uzun bir sıraya sahiptir, oysa nakit/çek satıcısının genellikle birçok yavaşlama dönemi vardır. Kasa/çek satıcısında neler olduğunu daha fazla gözlemledikten sonra, pek çok müşteri gelir ve balık seçimine bakar, satın almaya hazırlanır, ancak kredi kartı almadığı için ayrılırdı.

Nakit/çek satıcısının teklifi hakkında daha derine inmek. Balığının kalitesi ve kaynağı (yabani vs. çiftlik vs.) hakkında çok fazla tabelaya sahip olduğu fark edildi ve biri ondan balık aldığında, özellikle onların güvenilir balık satıcısı olacağını tekrarlayıp duruyordu. sık balık alıcıları için. Nakit ödedikten ve satıcının balığını test ettikten sonra, aslında sözünü tutabildiği belirlendi.

Buradaki kilit nokta, bu deneme satın alımının bir sonucu olarak, bu satıcının bir “temas noktasını” bir “güven noktasına” dönüştürebilmesidir. Yeni bir müşteriyi balığının düzenli bir alıcısına dönüştürme potansiyeline sahipti. Şimdi, satıcının tek yapması gereken, müşterilerin ona iltica etmesi için daha kolay ödemelerin kolaylık eksenini açmaktı.

Peki güven noktası tam olarak nedir?

Kritik etkileşimler, müşterilerle güven oluşturmanın temelidir. Bu etkileşimler dijital, fiziksel olabilir veya balık pazarı örneğimizde basit bir iletişim

iki kişi arasında. Hepsinin ortak noktası, etkileşimin her seferinde mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için doğasında veya başka türlü bir söz vermesidir.

Buradan çıkarılması gereken bir ders var: Bir perakendeci olarak müşterilerle her etkileşim bir temas noktasıdır. Her temas noktasını bir “güven noktasına” dönüştürmek için çaba sarf eden bir işletme, her etkileşimi, her etkileşimi aracılığıyla sadık müşteriler oluşturmanın bir yolu olarak görür. olağanüstü etkileşimler. Kredi kartıyla ödeme yapmak gibi basit bir şey bile müşterinin işleme güvenmesine olanak tanır (ve hatta müşterinin işleme itiraz etmesine ve parasını geri almasına olanak tanır). Müşteriler, kendilerini aldatılmaktan korumak için kredi kartlarına güvenirler.

Bir bayilikteki müşteri etkileşimlerine güven noktaları merceğinden bakmaya çalışıldığında, her etkileşim sadakat oluşturmak için bir fırsat haline gelir. Hem uygun hem de doğru olan bir randevu saatini kolayca seçmekten, bir aracın yüksek kaliteli fotoğraflarını ve videolarını göndermeye kadar, her küçük etkileşim, nihai deneyim için bir sonrakini geliştirir. Balık pazarında, en kaliteli balıkları satmak ve bunun için ödeme yapmayı kolaylaştırmakla ilgilidir.

En önemlisi, güven noktaları bir dizi halinde bir araya getirildiğinde, bir bayi bir dizi küçük etkileşimi kolaylaştırarak ve tamamen üstün ve benzersiz bir deneyim yaratarak rekabette hızla bir adım atabilir.

“Zaman ayırın ve çalışanlar ve müşteriler arasındaki her etkileşime bakın ve her temas noktasını bir güven noktasına dönüştürdüğünüzden emin olun!”

Ujj Nath
myKaarma
+1 562-287-5527
[email protected]

makale

İçerik EIN Presswire’a aittir. Sağlanan içerikten veya bu içerikle ilgili herhangi bir bağlantıdan Today Media sorumlu değildir. Today Media’nın Manşetleri, içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden veya kalitesinden sorumlu değildir.




Kaynak : https://www.headlinesoftoday.com/topic/press-releases/evaluate-every-touchpoint-and-turn-them-into-trustpoints.html

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir