Gibraltar BSN: Tüketici Davranışı Dijitale Doğru Doğru Yolda Kayıyor


Kuala Lumpur, Malezya, 16 Haziran 2022 /PRNewswire/ — Ülke endemik aşamaya girerken fiziksel ticari faaliyetler ivme kazanmaya devam ederken, farklılaşan tüketici davranışı çevrimiçi ve dijital platformlara doğru kaymaya devam ediyor. Bu, ülkenin 2030 yılına kadar dijital ekonomiye geçiş hedefi için iyiye işaret.

Gibraltar BSN, resmi Chatbot, Live Chat ve web sitesinde etkileşim kurmayı tercih eden müşterilerinin istikrarlı yükselişiyle bu cesaret verici eğilimi gözlemledi. Baş yönetici Lee Kok Wah yorum yaptı, “Son iki yılda tüm dijital iletişim platformlarımızda çift haneli büyüme gördük. Yerdeki acentelerimiz, müşterilerin sigorta danışmanlığı konusunda yüz yüze görüşme taleplerinde önemli bir artış yaşarken, müşterilerimizin poliçeyle ilgili konularda bizimle dijital olarak etkileşim kurmayı giderek daha fazla tercih ettiğini görüyoruz. Hatta bugüne kadar WhatsApp’taki akıllı Chatbot’umuzdaki aylık işlemler ortalama %12 oranında artmaya devam ediyor..

Gibraltar BSN, dijital öncelikli tüketici davranışından yararlanmak için Chatbot GINA’yı (Cebelitarık Akıllı Asistanı) genişletiyor. Bu yılın başlarında GINA, makine öğrenimi yetenekleriyle ve İngilizce ve Bahasa Malezya’da konuşma yeteneğiyle yükseltildi. Son zamanlarda, GINA artık müşterilerin i-FlexCover planı için garanti edilen tutarlarını artırma veya azaltma isteklerini kabul edebilir.

Bu yılın başlarında piyasaya sürülen i-FlexCover, Malezya’nın müşterilerin bütçelerini ve sürekli değişen yaşam tarzı ihtiyaçlarını karşılamak için istedikleri zaman teminat tutarlarını artırmalarına veya azaltmalarına olanak tanıyan ilk aboneliğe dayalı sigorta planı.

Kok Wah daha ayrıntılı, “Açıkçası, pandemi yalnızca dijital dönüşümü hızlandırmakla kalmadı, aynı zamanda tüketici davranışlarında kalıcı değişiklikleri katalize etti. Malezya. 5G’nin kullanıma sunulmasının iş ortamındaki değişiklikleri daha da hızlandıracağını öngörüyoruz; dijitale yapılan yatırımlar rekabet gücümüzü korumak için artık çok önemli. GINA, isteğe bağlı hizmetlere hitap eden yeni işlevler aracılığıyla müşteri etkileşimlerimizi derinleştirmek için Gibraltar BSN’nin önemli bir etkinleştiricisi olacaktır. Dijital yolculuğumuzu hızlandırmak için yeni teknolojileri keşfetmeye ve kullanmaya devam edeceğiz..

KAYNAK Cebelitarık BSN

Gibraltar BSN: Tüketici Davranışı Dijitale Doğru Doğru Yolda Kayıyor

Kaynak bağlantısı

İçerik PR Newswire’a aittir. Sağlanan içerikten veya bu içerikle ilgili herhangi bir bağlantıdan Today Media sorumlu değildir. Today Media’nın Manşetleri, içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden veya kalitesinden sorumlu değildir.


Kaynak : https://www.headlinesoftoday.com/topic/press-releases/gibraltar-bsn-consumer-behaviour-shift-to-digital-firmly-on-track.html

Yorum yapın

SMM Panel